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19 de abril de 2020

Procon Carioca lança campanha sobre relações de consumo na pandemia

RIO – Objetivo é orientar os consumidores sobre direitos e deveres em meio à pandemia do novo coronavírus.

Fernaod Frazão/Agência Brasil

RIO – A prefeitura do Rio, através do Procon Carioca e da Associação Brasileira de Procons, iniciou a campanha ‘Contrato Não é Papel, Contrato tem Rosto’. O objetivo é orientar os consumidores sobre direitos e deveres em meio à pandemia do novo coronavírus e alertar como isso pode afetar a vida da sociedade como um todo.

O presidente do Procon Carioca, Benedito Alves, observou que a ideia é promover, de forma humanizada e transparente, o diálogo entre consumidores e fornecedores na busca por negociações viáveis.

Em entrevista à Agência Brasil, Benedito destacou que, diante da pandemia, nenhuma das partes dessa relação de consumo tem culpa, e que é preciso bom senso e equilíbrio. Ele alertou que quebras de contratos podem prejudicar tanto a empresa como a economia, e até o consumidor.

Benedito Alves disse que o Procon Carioca está à disposição para intermediação entre cliente e empresa quando o consumidor tiver dificuldades em negociar direto com o fornecedor.