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9 de dezembro de 2019

Cedae inicia hoje (9) serviço para atender clientes com assistente virtual

RIO – A Cedae inicia hoje (9) um serviço de atendimento pelo site da empresa através de uma assistente virtual, batizada de Nina.

Divulgação Cedae

RIO – A Cedae inicia hoje (9) um serviço de atendimento pelo site da empresa através de uma assistente virtual, batizada de Nina. Segundo a empresa, num primeiro momento, Nina vai atender solicitações referentes a vazamentos de água e esgoto.

O trabalho será monitorado por profissionais que vão analisar o progresso de aprendizagem, realizando ajustes.  A previsão de amadurecimento do serviço é de cerca de um ano.

Nina também ajudará no encaminhamento de demandas como consultas a contas pagas, emissão de Nada Consta, 2ª via da conta, localização de agências da Cedae, religamento do fornecimento de água e reporte de falta d’água.